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管理学
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工商管理
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企业管理
>
客户关系管理实务
客户关系管理实务
作者：
许尤佳
主编
出版社：
浙江大学出版社
出版时间：
2015.05
ISBN：
978-7-308-14419-3
主题：
企业管理
中图法分类号：
F274
【中图法分类】
F 经济
>
F2经济计划与管理
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F27企业经济
【学科分类】
管理学
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企业管理
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本教材主要讲述客户关系管理在实践过程中是有基本流程的，因此在教材整体设计中的思路遵循企业营销流程，分为客户管理前准备、售前客户管理、售中客户管理、售后客户管理、客户信息管理等项目过程，同时也对应着相应的岗位。
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