本书以信息和信息素质为逻辑起点，对信息组织与信息安全、信息检索策略以及图书馆信息检索服务进行了阐释和分析，特别是对网络搜索引擎和常用中外文数据库的运用技巧等进行了讲解和演示。内容包括：信息与信息素质；信息组织与信息安全；信息检索基础等。

本教材旨在为高校学生讲授有关信息检索的基本知识、基本理论和基本技能。全书从基本概念信息、信息素质入手，对信息的组织、检索的策略、信息安全、图书馆的信息服务、论文写作等进行了详尽的解析。

本书分别从服务营销的基本特点和理论框架、服务中的顾客价值管理、服务中的员工-顾客互动管理、服务中的质量管理、服务开发与品牌管理五个方面，全面系统地阐释了服务营销中的核心问题。

本书从“互联网+”的角度进行探讨，认为当“互联网+”遇到图书馆后，图书馆将成为一个能使任何人在任何时间、任何地点，以任何方式，通过任何图书馆都能获得其所需要的任何文献信息资源的中心。