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导游实务

作者：
易婷婷，王晓宁，吴颖主编
出版社：
北京大学出版社

出版时间：
2018.04
ISBN：
978-7-301-29425-3
主题：
导游
中图法分类号：
F590.633
【中图法分类】
F 经济 > F59旅游经济 > F590旅游经济理论与方法
【学科分类】
经济学 > 应用经济学
管理学 > 工商管理 > 旅游管理
版本号：
2版

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简介

本书共分7章，主要内容包括导游概述、导游服务程序与规范、旅游团队接待技巧、突发事件和特殊情况的处理、导游综合能力、导游语言艺术和导游业务相关知识。

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