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作者:

陈薇薇主编

出版社:

北京交通大学出版社
出版时间:2017.09
ISBN:978-7-5121-3337-2

本书真实展现了城市轨道交通购票、安检、进站等各个场景,内容由浅入深,循序渐进,是一套便于记忆、可以灵活使用的口语教材。根据ESP教学理论,协同北京地铁运营有限公司对工作岗位、工作职责及有关高职院校毕业生的专业知识需求进行分析。

作者:

出版社:

四川大学出版社
出版时间:2016.03
ISBN:978-7-5614-9329-8

本书从国际商务活动的形象礼仪、见面礼仪、商务往来、办公室礼仪、文书礼仪、商务仪式、商务宴请等方面入手,除了论述传统的通行的商务礼仪理论与知识,还特别与时俱进地针对新形势下民族的、宗教的和地域性等跨文化的商务礼仪知识特点,做了新的阐释。

作者:

出版社:

北京交通大学出版社
出版时间:2014.01
ISBN:978-7-5121-1873-7

本书共12个单元,每单元分8部分,介绍了导游员基本素养、职责,以及游览类型等相关的导游知识;导游员工作环境中的常用语言;实景对话等内容。

作者:

陈薇薇[等]编著

出版社:

北京交通大学出版社
出版时间:2013.01
ISBN:978-7-5121-1588-0

本书共12个单元,以客人入住酒店的基本业务流程组织内容,包括入住前的预定,入主中手续的办理,入住后的咨询、餐饮、娱乐,离店前的结账等各项活动。每个单元由8个环节组成。

作者:

出版社:

人民邮电出版社
出版时间:2013.01
ISBN:978-7-115-29836-2

本书全面介绍了使用Access 2010创建数据库、创建数据库的各种对象(包括表、查询、窗体、报表、宏和模块)、VBA编程、DAO编程和ADO编程的方法。