本书的编写，主要通过梳理厦门大学附属第一医院近几年医疗服务工作的发展脉络，向读者清晰的展示我们的工作思路和措施方法。全书共分三个部分：第一部分为国内外医院服务工作研究，第二部分详细阐述了创建服务型医院的理念和各项具体措施，第三部分为服务型医院的服务文化研究。

本书按大的时间跨度把中国管理思想史分为四个阶段：以诸子百家为主体的先秦时期的管理思想，封建专制集权时期的管理思想，鸦片战争以后的中国管理思想，新中国成立和改革开放以后的管理思想。

本书共分为八章，主要内容包括：早期管理思想；科学管理理论；古典管理学理论体系的形成；行为科学理论；现代管理理论丛林等。

本书以主要理论学派为单元，按照其产生演变的时间顺序，侧重管理学诞生以后的理论，分别介绍了各理论学派的代表人物、主要著作、主要理论观点及其产生的背景和理论历史地位，分析了发展演变的内在必然性。