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工商管理
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企业管理
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争宠于上帝：争宠与上帝
争宠于上帝：争宠与上帝
作者：
李健
，
侯书生
主编
出版社：
四川大学出版社
出版时间：
2016.01
ISBN：
978-7-5614-8409-8
主题：
企业管理
丛编：
新经济时代企业的新潮管理丛书
中图法分类号：
F274
【中图法分类】
F 经济
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F2经济计划与管理
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F27企业经济
【学科分类】
管理学
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简介
本书主要内容包括：客户服务管理：企业成长的秘密武器；确立客户满意服务模式：企业管理的重大举措；服务的前提：了解客户，分析客户；服务的标准：超越客户的期望；客户服务管理的基石：营业人员的服务培训等。
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