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管理学
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工商管理
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企业管理
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客户关系管理项目式教程
客户关系管理项目式教程
作者：
王瑶
，
黄芳
主编
出版社：
人民邮电出版社
出版时间：
2015.10
ISBN：
978-7-115-40195-3
主题：
企业管理
中图法分类号：
F274
【中图法分类】
F 经济
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F2经济计划与管理
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F27企业经济
【学科分类】
管理学
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简介
本书以企业与客户之间的关系为研究对象，通过对客户关系管理相关工作的调研，编写了认识客户关系、构建客户关系、维护客户关系这三大篇，共有走进客户、解读客户关系、识别客户群体等九个教学项目。
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