淘宝店铺经营管理一册通

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淘宝店铺经营管理一册通

作者：
葛存山著
出版社：
人民邮电出版社

出版时间：
2014.04
ISBN：
978-7-115-34861-6
主题：
电子商务
中图法分类号：
F724.6
【中图法分类】
F 经济 > F7贸易经济 > F72中国国内贸易经济
【学科分类】
经济学 > 应用经济学

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简介

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简介

本书共15章，主要介绍了网店日常运营管理、网店经营中的定价与进货技巧、网店经营中的常见促销策略、培训资深客服人员提升询单转化率、招聘客服人员、学会倾听并解答问题、客服首先要把握顾客心理、客服售前打消买家的疑虑、说服买家成功达成交易、处理买家的抱怨与交易纠纷、绩效管理与员工管理、客户关系管理、管理好客户、网店的财务管理、超级大卖家管理运营经验。

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