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管理学
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工商管理
>
企业管理
>
客户关系管理
客户关系管理
作者：
王春凤
，
曹薇
，
范玲俐
主编
出版社：
上海交通大学出版社
出版时间：
2016.03
ISBN：
978-7-313-12223-0
主题：
企业管理
中图法分类号：
F274
【中图法分类】
F 经济
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F2经济计划与管理
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F27企业经济
【学科分类】
管理学
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企业管理
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简介
本书分为两篇，第一篇为原理篇，分为三个项目，主要围绕客户关系管理的基本理论进行阐述；第二篇为实践篇，以客户关系管理的实际工作内容及步骤设立项目任务，共设置五个项目。
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