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客户心理与沟通

作者：
张丽俐，侯典牧主编
其他责任者：
中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会编
出版社：
中国经济出版社

出版时间：
2013.01
ISBN：
978-7-5136-0771-1
主题：
企业管理
中图法分类号：
F274
【中图法分类】
F 经济 > F2经济计划与管理 > F27企业经济
【学科分类】
管理学 > 工商管理 > 企业管理

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简介

本书主要内容包括：客户消费心理与沟通概述；影响客户消费行为的因素与效应；客户细分下的消费心理与沟通；售前客户分析与沟通；售中客户心理与沟通等。

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