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管理学
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工商管理
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企业管理
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客户关系管理
客户关系管理
作者：
李黎红
编著
出版社：
清华大学出版社
出版时间：
2014.01
ISBN：
978-7-5121-1763-1
主题：
企业管理
中图法分类号：
F274
【中图法分类】
F 经济
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F2经济计划与管理
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F27企业经济
【学科分类】
管理学
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本书将岗位主要工作内容整合为5个模块：客户关系管理岗位认知、客户关系的建立、客户关系的维护与管理、客户关系的破裂与挽救、客户关系管理系统，共11个项目、28个任务。
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