本书分为八章，内容包括：物业服务实务概述、物业服务企业运作、物业服务招标投标、早期介入与前期服务、物业公共服务、物业经营管理服务、社区管理服务、物业档案管理。

本书从通用管理能力开发角度，将现代管理思想、理论和方法融入到中国国情和中国管理文化之中，实现了现代管理思想理论和方法的中国化，适合中国人学习、修炼管理能力。从职业能力发展四个阶段和“做人”“做事”两个方面出发，率先提出了“四环八步”通用管理能力开发训练的知识体系，实现了管理能力开发课程知识体系的创新。