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本书分为六部分,主要包括:沟通基础:怎么听别人才愿意说,如何说别人才愿意听、肢体语言:不说我也知道你想干什么、面对冲突:兵来将挡,水来土掩、相逢何必曾相识:5分钟内和陌生人成为朋友、家人相处:家和才能万事兴等。