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作者:

陈震红主编

出版社:

暨南大学出版社
出版时间:2013.08
ISBN:978-7-5668-0539-3

本书共分八章,内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持等。