本书共七部分，内容包括：经营管理部岗位与案例分析、客户服务部岗位与案例分析、工程管理部岗位与案例分析、环境管理部岗位与案例分析、秩序管理部岗位与案例分析等。

本书阐述了物业管理的起源与发展现状，论述了物业管理的基础知识、基础理论和法律关系，介绍了物业管理的运作、早期介入与前期管理、日常管理与服务、物业管理与社区管理等内容。