本书按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构，分为基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中通过四个活动来掌握沟通的基本知识；在技能篇中通过七个技巧来掌握单项沟通技能；在应用篇中通过八个学习情境来综合运用沟通知识和技能来提高在不同情境下的沟通技巧，是综合素质的培养。

本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构，分为基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中通过四个活动来掌握沟通的基本知识；在技能篇中通过七个技巧来掌握单项沟通技能；在应用篇中通过八个学习情境来综合运用沟通知识和技能来提高在不同情境下的沟通技巧，是综合素质的培养。

本书内容包括大众创业，万众创新；创新驱动发展；互联网思维；大数据思维；传统创新技法；创新思维技法；技术创新方法；创新驱动创业；知识产权与创业政策；创业精神与创业机会；设立与管理创业企业等。

本书是与“办公软件高级应用”课程配套的学习、实验与考试指导书，书中不仅包含了大量最新的全真试题及解答，而且提供配套上机练习系统。书中内容主要包括Word 2010高级应用、Excel 2010高级应用、PowerPoint 2010高级应用、outlook 2010高级应用、Office 2010单选题和判断题5个模块。

本书包含了8套Word单项操作题、16套Word综合题、20套Excel操作题和15套PowerPoint操作题，并提供完备的参考答案。

本书从旅游公关职业出发，根据旅游组织的公关工作任务来设计学习情境，结合每个学习情境的能力目标，设置相应的工作任务，每项工作任务都是按照任务导入、任务分析、任务实施的步骤来进行，在任务实施过程中基于工作过程系统化的思路来完成相应的工作任务，并学习相关的工作过程知识，最后通过情境模拟与实战演练巩固所学技能。