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流程管理

作者：

出版社：

北京大学出版社

出版时间：2016.01

ISBN：978-7-301-26637-3

本书新版本增加了两个全新的章节：“移动互联时代的流程管理”“流程管理的实践案例”，以及一个附录：AMT白皮书“流程管理的十年演进，APQC2004版本和2014年版本的比较”。主要内容包括：流程理念；流程浮现等9章。