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本书以酒店对客服务与管理活动为主线，以实例和实物为素材，对负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识进行介绍。
本书分文明传播模式、中国世界观、传播中国世界观，建造全球和谐社会三部分，介绍了自然生态、人类社会与文明传播，以及中国儒家思想，倡导以中国世界观为引导，复兴传统文化等内容。
