本书以简明实用为原则，共分十一章，系统地阐述了商务谈判基本概念、理论、原则、方法以及谈判的心理活动特征等；另外，在商务谈判实务部分，既注重展示和介绍商务谈判过程，又重点介绍了商务谈判的语言艺术、谈判策略与技巧及突破僵局的方法等，突出商务谈判课程的实践性和操作性特征，教材具有一定的创新性、实用性与前瞻性。

本书主要内容包括：市场营销导论；市场营销管理和顾客满意；市场营销环境；客户购买行为与决策分析；市场营销调研与预测；市场营销战略规划等。

本书系统地介绍商务谈判的基本原理、方法，以及最新实践成果，采用案例教学，注重能力培养，结构紧凑、重点突出。本书注重商务谈判的理论与实践，在系统介绍商务谈判理论的同时，特别注意选择经典的、本土的以及最新的商务谈判案例和实训演练来强化和延伸学生的学习效果。