本书基于Kano模型对SZ银行服务质量评价体系的构建与应用问题进行深入分析，运用调查问卷对银行基层营业机构自助化管理优化问题及成因进行分析，对基于DEA方法的我国商业银行效率及其影响因素问题进行分析，基于开放式股票型基金的实证分析对明星基金的溢出效应问题进行分析，基于深圳创业板上市公司的实证分析对PE的参与对公司治理水平的影响问题进行分析，并提出相应具有可操作性的对策建议与策略方案。