本书主要包括汽车4S店店长岗位认知、汽车4S店店长必备素养、汽车4S店店长职业技能方面内容，同时每个章节后面和全书最后有问题点、测试题供参考、学习，是汽车4S店店长迅速掌握上岗技能的必备指南。

本书分为七大章，主要包括职位要求、专业知识要求、落实每日工作、预约与接待服务、维修服务与交车结算、跟踪回访与抱怨投诉处理、车险理赔方面的内容。

本书以上岗就业为出发点，围绕汽车4S店销售顾问这个岗位，详细介绍了汽车4S店销售顾问的岗位认知、文化素质、职业技能，包括销售顾问基本要求、汽车销售专业要求、每日工作安排与落实、客户开发、销售导购、试乘试驾与达成协议、交车验车、跟踪回访客户八章内容。

本书主要包括汽车4S店美容主管岗位认知、美容主管的日常工作、美容主管的专业管理能力、美容主管的综合管理技能四个方面的内容，同时每个章节后面和全书最后有问题点、测试题供参考、学习，是美容主管迅速掌握上岗技能的必备指南。

本书主要包括汽车4S店车间主管岗位认知、车间主管必备素质、车间主管日常工作、车间主管管理技能四个方面内容，同时每个章节后面和全书最后有问题点和测试题供参考、学习。

本书全面系统地介绍了车友必须了解和掌握的有关知识和技能，包括汽车基本知识、汽车保养、行车注意事项、不同路况不同天气下的行车安全、汽车检验、汽车防盗、汽车保险以及道路交通法律法规等内容。

本书共分7章，包括基础知识、理论力学实验、材料力学实验、电测应力分析实验、选修实验、常用力学实验设备及软件等内容。