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汽车保险实务

作者：

张怡，朱玉强主编

出版社：

北京邮电大学出版社

出版时间：2013.12

ISBN：978-7-5635-3738-9

本书在构建过程中秉承“校企合作，工学结合，项目导向，任务驱动”的编写理念，从汽车保险与理赔相关岗位的实际工作内容入手，提炼出三个工作项目：汽车保险服务准备、汽车保险投保、汽车保险理赔。对每个项目具体工作过程进行分析细化成13个学习任务，包括：汽车所有人风险识别与管理、认识汽车保险、保险职业道德与服务礼仪等。