游客,欢迎访问首都图书馆! 帮助中心 您的建议
| 纸书荐购 | 收藏

作者:

卢桂玉主编

出版社:

电子科技大学出版社
出版时间:2019.08
ISBN:978-7-5647-7351-9

本书主要包括:城市轨道交通职业道德与修养、城市轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站服务礼仪、乘客投诉处理、城市轨道交通服务心理等五部分内容。