本书介绍跨境电子商务服务质量管理规范，以及通用的服务质量模型；给出跨境电子商务服务质量管理的实践指南，帮助在线销售商开展跨境电子商务服务管理；通过对跨境电子商务服务管理示例的分析，讲解跨境电子商务服务质量成熟度的评估方法。

本书瞄准云计算和大数据产业，论述云计算环境下的数据治理成熟度模型规范，为用户提供通用的数据治理模型方法；针对国内外市场对云端数据治理的迫切需求，给云端数据治理的用户提供最佳实践方法等。

本书分为理论篇和实践篇，理论篇通过对比云计算和传统IT环境下的信息安全不同关注点，结合对国内外主流的信息安全管理方法和模型的研究分析，针对性的提出了云计算信息安全管理方法和评估模型。实践篇分为根据C-STAR的评估内容，针对每一个条款进行深入的分析和解读。