正面沟通：非暴力化解冲突的语言技巧 use non-violent to resolve language conflic

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简介

本书分十二章，内容包括：正面沟通，聚集正能量的沟通术；没有积极的倾听，就没有有效的沟通；清晰表达，打造高效的沟通方式；巧妙说服，教你不动声色的解决分歧和冲突；贴心抚慰，最大限度地照顾对方的情结等。

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