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城市轨道交通服务礼仪

作者：
卢桂玉主编
出版社：
电子科技大学出版社

出版时间：
2019.08
ISBN：
978-7-5647-7351-9
主题：
城市轨道
中图法分类号：
F530
【中图法分类】
F 经济 > F59旅游经济 > F53铁路运输经济
【学科分类】
经济学 > 应用经济学

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简介

本书主要包括：城市轨道交通职业道德与修养、城市轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站服务礼仪、乘客投诉处理、城市轨道交通服务心理等五部分内容。

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