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经济学
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应用经济学
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民航服务心理与实务
民航服务心理与实务
作者:
郭凤
,
赵晓硕
主编
出版社:
电子工业出版社
出版时间:
2019.01
ISBN:
978-7-121-34782-5
主题:
民航运输
中图法分类号:
F560.9
【中图法分类】
F 经济
>
F59旅游经济
>
F56航空运输经济
【学科分类】
经济学
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应用经济学
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简介
本书按照民航服务心理知识的学习从低到高的进阶顺序,分为七章,主要介绍了民航服务心理学基础知识,讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念;民航服务与知觉,主要介绍了知觉概念、知觉的影响因素等内容。
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