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民航服务心理与实务
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简介
本书按照民航服务心理知识的学习从低到高的进阶顺序,分为七章,主要介绍了民航服务心理学基础知识,讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念;民航服务与知觉,主要介绍了知觉概念、知觉的影响因素等内容。
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