铁路客运服务礼仪 | 首都图书馆

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铁路客运服务礼仪

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简介

本书共分为服务礼仪基础知识；铁路客运服务人员的形象礼仪；铁路客运服务人员的服务语言礼仪；铁路客运服务人员常用服务礼仪四个项目，其主要内容包括：铁路客运服务概述；铁路客运服务礼仪；接待礼仪的内容等。

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