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赢在客服

作者：
薛梅著
出版社：
人民邮电出版社

出版时间：
2015.09
ISBN：
978-7-115-40383-4
主题：
电子商务
中图法分类号：
F713.365.2
【中图法分类】
F 经济 > F7贸易经济 > F71国内贸易经济
【学科分类】
经济学 > 应用经济学

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简介

本书内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统。

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