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电子商务客户服务

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简介

本书主要内容包括：项目1，走进电商客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服的技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客服风险防范；项目8，电子商务客服职业倦怠调整；项目9，电子商务客服工作手册的编制。

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