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工学
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交通运输工程
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道路与铁道工程
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铁路客运业务实作解析
铁路客运业务实作解析
作者：
王淑霞
主编
出版社：
中国铁道出版社
出版时间：
2015.10
ISBN：
978-7-113-21045-8
主题：
铁路运输
中图法分类号：
U293.3
【中图法分类】
U 交通运输
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U2铁路运输
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U29铁路运输管理工程
【学科分类】
工学
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简介
全书共分十三部分，主要包括车票发售，车票签证，误售、误购、误乘的处理，旅行变更，退票，乘车条件与不符合乘车条件的处理，旅客携带品，动车组列车，违章使用铁路乘车证的处理，包车、旅游车，铁路电报与客运记录，行李、包裹运输等。
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