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客服命门

作者：
张锦中著
出版社：
中国电力出版社

出版时间：
2010.09
ISBN：
978-7-5123-0643-1
主题：
企业管理
中图法分类号：
F274
【中图法分类】
F 经济 > F2经济计划与管理 > F27企业经济
【学科分类】
管理学 > 工商管理 > 企业管理

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简介

本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了客服管理的十项关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。

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