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导游实务

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简介

本书共八章，主要内容包括导游人员与导游服务，团队全陪导游、地陪导游和散客导游的服务程序，导游人员的带团技能；导游人员的语言讲解技能；常见问题的预防和处理，导游人员如何满足旅游者的个别要求，导游服务相关知识，导游带团实例。

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