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管理学
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管理科学与工程
>
管理沟通
管理沟通
作者:
朱彤
,
罗炜
主编
出版社:
重庆大学出版社
出版时间:
2015.09
ISBN:
978-7-5624-9405-8
主题:
管理学
中图法分类号:
C93
【中图法分类】
C 社会科学总论
>
C93管理学
【学科分类】
管理学
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管理科学与工程
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简介
本书涵盖了管理沟通所涉及的重要内容,共分为六个学习项目,包括认识沟通、沟通的方式、沟通的各种礼仪、沟通技巧、企业内部沟通、企业外部沟通等内容。
目录
封面
内容提要
版权页
前言页
目录
项目1 认识沟通
单元1 尝试真实任务
单元2 相关理论知识学习
1.1 认识沟通的概念、特征和原则
1.2 管理沟通的作用
1.3 管理沟通的内容
1.4 管理沟通的过程及障碍
单元3 实战训练
单元5 强化与拓展
单元4 继续完成真实任务
项目2 沟通的方式
单元1 尝试真实任务
单元2 相关理论知识学习
2.1 正式沟通与非正式沟通
2.2 非语言沟通
2.3 口头沟通
2.4 书面沟通
2.5 会议沟通
2.6 新型沟通方式
单元3 实战训练
单元4 继续完成真实任务
单元5 强化与拓展
项目3 沟通的礼仪
单元1 尝试真实任务
单元2 相关理论知识学习
3.1 形象礼仪
3.2 会面礼仪
3.3 宴请礼仪
单元3 实战训练
单元4 继续完成真实任务
单元5 强化与拓展
项目4 沟通技巧
单元1 尝试真实任务
单元2 相关理论知识学习
4.1 倾听的技巧
4.2 会谈的技巧
4.3 演讲的技巧
4.4 辩论的技巧
4.5 说服的技巧
单元3 实战训练
单元4 继续完成真实任务
单元5 强化与拓展
项目5 企业内部沟通
单元1 尝试真实任务
单元2 相关理论知识学习
5.1 与领导的沟通
5.2 与下属沟通
5.3 怎样与同事沟通
单元3 实战训练
单元4 继续完成真实任务
单元5 强化与拓展
项目6 企业外部沟通
单元1 尝试真实任务
单元2 相关理论知识学习
6.1 客户沟通
6.2 商务谈判技巧
6.3 危机沟通
单元3 实战训练
单元4 继续完成真实任务
单元5 强化与拓展
参考文献
封底
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