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本书中，作者剖析了社交焦虑的定义、成因、核心理论模型，系统介绍了客服社交焦虑的具体做法，并在最后一部分补充了对特定人群有用的建议，分别涉及意志坚定、遭受欺凌和放松的方法，能帮助读者扫清社交障碍，达成真正的无压力社交。
