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作者:

常桦龚萍主编

出版社:

中国铁道出版社
出版时间:2012.01
ISBN:978-7-113-13723-6

本书包括:了解你自己、理想、金钱、社会、事业、你的工作态度、你的客户、你的竞争对手、了解你的客户、什么叫做“近似于解决客户的问题”等内容。