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网络客户关系管理

作者：

出版社：

西南财经大学出版社

出版时间：2020.05

ISBN：978-7-5504-4330-3

本书主要内容包括：客户与客户管理客户关系管理的定义与特征、客户关系管理的内容与作用、客户关系管理的理论发展、客户关系管理的发展阶段、客户关系生命周期管理、客户关系管理的发展趋势等。