本书包括用户运营究竟在运营什么、数据分析：用户运营的落脚点、行为分析：用户行为轨迹复盘、用户画像：谁是你的上帝、团队组建：组织架构与考核等内容。

本书通过实例分析了聊天高手具备的修养，传授您打破沉默的聊天方法，教您运用巧妙的聊天手法来展开与接续，进而培养出让场面热闹的聊天能力。您只要依照本书的方法循序渐进地修习，就一定能够成为聊天高手、交际大王。