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旅游人际沟通 21世纪高职高专规划教材 旅游与酒店管理系列/魏小安总主编

作者：

马宜斐编著

出版社：

中国人民大学出版社
出版时间：2013.09
ISBN：978-7-300-17548-5

本书分为绪论篇；技巧篇；实务篇三篇，主要内容包括：旅游人际沟通概述；自我沟通；学会倾听；善用语言；有效说服；用好体态语等。