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作者:

出版社:

电子工业出版社
出版时间:2010.04
ISBN:978-7-121-10640-8

本书包括旅游企业业务流程及其特征、旅游业务流程再造的理论分析、旅游业务流程再造的一般过程和方法、酒店业务流程再造、旅行社业务流程及其再造等六章内容。