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前厅客房服务与管理

作者：

出版社：

国防工业出版社

出版时间：2012.01

ISBN：978-7-118-07794-0

本书以前厅客房的对客户服务与管理活动为主线，系统全面地介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论与方法。内容涵盖前厅预订业务、前厅迎宾服务业务、前厅接待服务业务、前厅其他服务业务等7个项目。