本书开展了由外部研究向内部研究、由偏向主观感受的研究向偏向客观现实的实证研究，从公共服务的满意度、公共服务供给的外显能力和内在能力三个维度，描述了西部地方政府公共服务供给能力在整体上和分项要素上的主要现状，分析了制约西部地方政府公共服务供给能力的一些主要因素，讨论了西部某些地方政府提升公共服务供给能力的个案，最后提出了加强西部地方政府公共服务供给能力的对策建议。上述三个维度相互交叉、相互验证，避免了单一角度评价可能产生的片面性，加大了描述和解释西部地区地方政府公共服务供给能力的广度和深度。

本书以新课标精神的实施为指导精选了一百多篇典型教育案例，为班主任及其他教育工作者提供了解决工作中各种疑难杂症的新方法和新思路。