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本书讲述了民航服务与沟通中沟通认知、亲和力、知人力、表述力、促成力、异议化解力、常用沟通方式等内容。
清世宗胤禛，康熙帝第四子，清朝入关后第三位皇帝，在位十三年。无论其继位还是死亡，都笼罩在团团迷雾中，几百年来深受争议。他的时代上承康熙，下启乾隆；他本人励精图治，勤勉敬业，却也残忍刻薄、虚伪多疑。他的一生在历史上烙下深刻印记，学者们莫衷一是。
本书主要内容包括：修《志》者说、机有病，天知否、西部人生、考场内外等。
