本书利用在很多领域已被验证的SERVPERF 模型，以山东省的国内独资进出口企业为调查对象，通过结构方程式模型，进行实证分析，以查明国际货代企业的服务品质对顾客满意、关系品质与顾客忠诚度的影响，共六章内容。

本书基于广义的相对论与量子力学相结合发展出的量子化空间、时间及引力，从物理学的角度，以通俗的笔法，阐述统一适用于微观、宏观和宇观尺度的宇宙理论——量子动态宇宙等内容。