本书内容丰富，包括行政公文、事务应用文、经济应用文、诉状应用文、科技应用文、常用书信、公关礼仪应用文七类。

本书共分为十五章，主要内容包括：人的尊严、个人的权益、风险和利益、尊重个人自主权、知青同意、无同意能力的人、人的脆弱性等。

本书理论与实践相结合，内容围绕医疗纠纷人民调解的理论基础、调解的框架设计、具体调解的经验传输、人文关怀理念的传播和具体法律、法规适用的错误纠偏展开，既有适度的学理阐释，又重在法律实务的操作运行。选题新颖，内容系统，语言简明易懂，实用性较强。