本书共分三个部分：第一部分是中国高校本科课堂教学模式变革的必要性分析，主要说明教学模式变革的内外推动力问题。第二部分是中国高校本科课堂教学效果影响因素实证研究。第三部分教科书的使用水平与本科课堂教学效果间关系研究——基于《人事测评技术》课程的调查。

本书共分为八章，主要内容包括：从引进到本土创新：首都经济贸易大学OTA的发展；成果总览：首都经济贸易大学OTA的四大平台和八大品牌活动等。

本书在对沟通管理内容发展的历史脉络的梳理中，阐明了沟通管理的概念、类型、功能、原则与过程，并从沟通管理的各要素出发，辅以沟通管理实践中的各种案例，以期说明沟通管理技能的实际操作步骤与方法。最后对影响沟通管理全过程的各种因素加以分析，以期减少或消除这些组织内外部因素、个体因素、群体因素及跨文化因素对沟通管理的负面影响，并阐明相应的沟通管理策略。