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作者:

出版社:

北京大学出版社
出版时间:2013.07
ISBN:978-7-301-22667-4

本书分为八章,内容包括:为什么需要流程管理、流程管理的价值、端到端流程管理、流程规划与梳理、流程优化需求漏斗管理四步法、流程优化项目管理六步法、端到端流程优化实例:战略执行流程、流程与公路等。