本书分为做人的基本功、做事的基本功、基本功应用原则三部分。主要内容包括：怎样做好你的角色；知己——建立个人的基本功(第二个窍门)；知彼——阅人能力(第三个窍门)；面对“塑境”，处变不惊(第四个窍门)；何谓做事的基本功等。

本书分为背景、原则、系统和应用四大部分，主要内容包括现状——走进一个死胡同；我们的方针——出路；管理原则；构建商业体系的基本概念；PVC-BQ系统——商业“思维框架”；地(PVC系统——企业)等。