本书由五个项目、若干具体任务组成。根据汽车汽修技师和服务顾问职业岗位的任职需求，以一汽-大众捷达轿车为例，依据企业按照行驶里程进行保养的逻辑事实，序化教材内容，即售前检查、7500km(首保)、15000km保养、30000km保养、60000km保养等。

本书共分开发客户，接待客户，需求分析，车辆展示与介绍，试乘试驾，处理客户异议，签约成交，交车服务和汽车关系管理九个项目，主要内容包括：寻找汽车客户；管理潜在汽车客户；邀约客户等。