本书内容主要包括学习该课程的意义和目标、国际邮轮业发展概论、国际邮轮业多种文化环境中工作和生活的基本情况、国际邮轮工作应知应会的专业英语知识及相关技能、对客服务的技巧、对健康与安全的法定要求、卫生和环保实务与管理及安全实务与管理等。

本书分为三大部分：第一部分内容涉及导游迎接外国客人、带领客人吃住行游购娱、欢送客人等方面的工作程序和相关语言点。第二部分内容涉及和实际导游工作密切相关的海外游客感兴趣的旅游专题。第三部分内容涉及领队带领出境游客在海外旅游的工作程序和相关语言点。

本书主要内容包括：旅游市场营销环境分析、旅游者购买行为分析、旅游市场营销调研及信息管理、旅游目标市场分析、旅游市场营销组合等。

本书分为三个部分，内容涉及导游迎接客人，带领客人吃、住、行、游、购、娱及欢送客人八个方面的工作程序及相关听说训练等。